蕪湖專業(yè)的婚介所，愛(ài)情是永恒的話題，愛(ài)心是緣分的基地，有愛(ài)有TA才有家。
“如果消費(fèi)者事后主張平臺(tái)涉嫌欺詐行為，往往存在舉證方面的困難?！辈芑勐敱硎荆簧倩榻槠脚_(tái)利用消費(fèi)者急于求成的心理，通過(guò)口頭虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者高消費(fèi)、升級(jí)套餐，甚至安排“婚托”魚(yú)目混珠，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，又苦于沒(méi)有實(shí)質(zhì)性證據(jù)而無(wú)法伸張權(quán)益。2023年3月，上海出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)上海市婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》（試行），文件明確要求婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提出對(duì)婚介機(jī)構(gòu)抽查檢查結(jié)果、處罰情況、失信行為進(jìn)行公開(kāi)、公示，公布投訴處置情況。
攝影 | 受訪者 網(wǎng)絡(luò)編輯 | 錢俊毅 姚儲(chǔ)杰煩心事、操心事、揪心事——有困難上今日頭條上海頻道
◆消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?；榻闄C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)不同套餐的價(jià)格明確公示，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)?！艋榻楹贤巧婕叭松韺傩缘姆?wù)合同，不適宜強(qiáng)制履行，只要消費(fèi)者不愿意繼續(xù)履行，無(wú)論什么原因，原則上都允許消費(fèi)者隨時(shí)解除合同?！粝M(fèi)者有權(quán)就婚介合同條款進(jìn)行協(xié)商，涉及對(duì)自己明顯不利的格式條款、免責(zé)條款要明確提出，要求商家給出合理解釋，也可以劃掉不合理的條款，由雙方在修改部分簽字確認(rèn)。
為了探尋真相，記者實(shí)地走訪了多家婚介機(jī)構(gòu)，體驗(yàn)這條脫單快車道上的“別樣風(fēng)景”?！盎ㄊ叫麄鳌敝粸榫€下留客購(gòu)買了“19998元婚介套餐”的消費(fèi)者小唯（化名）向記者介紹了她初次接觸婚介機(jī)構(gòu)的經(jīng)歷：“我刷朋友圈時(shí)看到一個(gè)廣告，畫(huà)面上有一位穿著白T恤、長(zhǎng)相帥氣的男性，旁邊寫(xiě)著‘這樣的男士，你想讓他做你的男朋友嗎？’”小唯想到自己屢屢被催婚，與父母鬧得不愉快，于是點(diǎn)開(kāi)了消息界面，隨后對(duì)話框跳到一個(gè)表格小程序，小唯填寫(xiě)個(gè)人學(xué)歷、籍貫、工作單位性質(zhì)、手機(jī)號(hào)碼等信息。
小唯告訴記者，婚姻大事，面對(duì)面了解一下也合理。她只身前往門店，卻被“紅娘”叫到了一處密閉的小屋中，隨后便被進(jìn)行了“焦慮式洗腦”。比如，“紅娘”提到，“你快30了”“快過(guò)了佳生育年齡”，而且“工作、學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、長(zhǎng)相等都一般”“要對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)”。當(dāng)小唯問(wèn)及那位“男士”時(shí)，“紅娘”表示，只要小唯購(gòu)買婚介服務(wù)套餐，就能安排他們見(jiàn)面。隨后，小唯在多個(gè)“紅娘”、“資深骨干”、業(yè)務(wù)經(jīng)理的輪番攻勢(shì)下，簽下了19998元的婚介套餐。然而，在后續(xù)服務(wù)中，小唯再問(wèn)起何時(shí)能與“男士”見(jiàn)面時(shí)，“紅娘”卻推說(shuō)該男士“名草有主”了。