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需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等。而IT運維服務(wù)管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業(yè)云運維管理解決方案，是針對大型的集團(tuán)企業(yè)、集成商、MSP服務(wù)商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務(wù)運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經(jīng)過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線運營，積累了數(shù)千家客戶的實際經(jīng)驗沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實施是的多租戶客戶服務(wù)運營管理平臺。
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我們致力于打造一個即時、、先進(jìn)的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_，將復(fù)雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。
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ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團(tuán)隊服務(wù)效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化，易于實施和維護(hù)。