北京到家服務(wù)，隨著人民可支配收入不斷增加，居民消費(fèi)能力提升，為到家服務(wù)行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，推動(dòng)了行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
春節(jié)前夕，筆者在河北省石家莊第九干休所看到工作人員忙碌的身影。戰(zhàn)士尹鈺雄正在上門(mén)入戶(hù)為老干部、遺孀阿姨送報(bào)刊，財(cái)務(wù)辦梳理春節(jié)期間需訂購(gòu)餐品的名單、食堂管理員劉玄民正在給徐文法首長(zhǎng)送去代購(gòu)買(mǎi)的大米。據(jù)干休所介紹，這只是他們創(chuàng)新服務(wù)模式探索落實(shí)“有”“到家”的一個(gè)縮影。
點(diǎn)評(píng)的模式基本與美團(tuán)一致，采取的是開(kāi)放平臺(tái)合作模式。與58到家和京東到家不同的是，這兩家初期模式以自營(yíng)為主，58到家后期才采用了“自營(yíng)+平臺(tái)”的雙軌模式。美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)的上門(mén)服務(wù)結(jié)束的很快。2015年10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并，從此開(kāi)始了漫長(zhǎng)的業(yè)務(wù)調(diào)整期。2016年年初，美團(tuán)上門(mén)服務(wù)宣布停止運(yùn)營(yíng)：美團(tuán)將和相關(guān)的上門(mén)合作伙伴在2016年1月到期后終止合作。2016年2月1日，點(diǎn)評(píng)宣布停止運(yùn)營(yíng)到家服務(wù)，此時(shí)上門(mén)服務(wù)已經(jīng)覆蓋、上門(mén)保養(yǎng)、上門(mén)保潔以及代駕等數(shù)十個(gè)品類(lèi)。
師傅聽(tīng)了，也開(kāi)心地笑了。他繼續(xù)忙碌著，不一會(huì)兒就把所有的門(mén)都安裝好了。老李看著煥然一新的家，心里別提多高興了。他連忙拿出手機(jī)，給師傅打了個(gè)星好評(píng)，并留言道：“魯班到家的師傅真是太棒了！不僅技術(shù)過(guò)硬，還幽默風(fēng)趣。下次有問(wèn)題還找你！”師傅看到好評(píng)后，也開(kāi)心地笑了。他收拾好工具箱，準(zhǔn)備離開(kāi)。臨走前，他還不忘叮囑老李：“記得定期保養(yǎng)實(shí)木門(mén)，保持干燥和清潔，這樣才能延長(zhǎng)使用壽命?！崩侠钸B連點(diǎn)頭，送走了師傅。他心里想：“這次找魯班到家的師傅真是找對(duì)了，不僅解決了實(shí)木門(mén)安裝的問(wèn)題，還讓我家變得更加美觀和舒適。”從此以后，老李逢人便夸魯班到家的服務(wù)好，還推薦給了不少朋友。而那位幽默風(fēng)趣的師傅，也成了老李家的?？?，每次有家居問(wèn)題都找他來(lái)解決。
2014年5月，姚勁波宣布58同城SVP陳小華晉升為首席戰(zhàn)略官（CSO），負(fù)責(zé)孵化新業(yè)務(wù)和并購(gòu)。2014年，正是資本瘋狂涌入O2O的時(shí)候。2015年11月，58到家和58同城達(dá)成了合作協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，58同城同意免費(fèi)向58到家及其關(guān)聯(lián)實(shí)體提供包括品牌合作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可和信息共享的資源，該協(xié)議無(wú)具體的合作條款。據(jù)媒體報(bào)道，2013年末58同城上市之后，陳小華本想退出，是被姚勁波挽留，并給了1億美金讓他做自己想做的——打造58到家。
此外，58到家還每周對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)和直播教學(xué)，并不斷豐富完善勞動(dòng)者專(zhuān)業(yè)化裝備，帶動(dòng)勞動(dòng)者專(zhuān)業(yè)度不斷提升。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示， 平臺(tái)3月家電清洗勞動(dòng)者總?cè)藬?shù)環(huán)比漲幅達(dá)20%，年輕技術(shù)型勞動(dòng)者占比呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。臨近夏日，空調(diào)使用高峰期即將來(lái)臨，空調(diào)清洗需求量隨之出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。