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像吳小敬這樣的職業(yè)陪診員們，長時間泡在醫(yī)院里，在重復(fù)和瑣碎的流程中琢磨出訣竅。在許多瞬間，他們也能看到人們對健康的渴求，看到疾病前人的脆弱與頑強。陪診作為職業(yè)次出現(xiàn)在公眾視野里，是在2003年，哈爾濱一批家政針對“空巢老人”推出陪診服務(wù)。在2015年，陪診市場有過短暫發(fā)展。一批O2O（線上到線下）陪診曾獲得融資，但許多都因市場和政策壁壘轉(zhuǎn)型或被收購。
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如業(yè)內(nèi)人士所講：“出于成本優(yōu)、利益大的考量，平臺只做線上信息的撮合者，而不對線下的服務(wù)人員、服務(wù)流程深度參與。這種外包式的核心業(yè)務(wù)模式不改變，安全問題就無法從根本上得到解決?！绷硗猓艺髽I(yè)應(yīng)該合理運用資金，改進營銷手段，不能只依靠營銷獲取客戶，同時也要簡化中間多余環(huán)節(jié)，直接與員工、客戶對接，減少不必要的流程。
陪伴：這是一種比較高級的服務(wù)，它是一項通過服務(wù)員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒，排遣孤獨等來滿足客戶心理上的需求的服務(wù)。 管家：就是對家庭事務(wù)進行一個全面系統(tǒng)的安排，具體安排其他家庭保姆的日常工作，同時也會針對客戶家庭的不同特點，調(diào)配膳食，和指示美化家庭環(huán)境等服務(wù)，并在生活及家庭各個方面給予指導(dǎo)和安排。家政就是舊社會的“家傭”(1) 家中的事務(wù)。明 馮夢龍 清 蔡元放 《東周列國志》第十回：“季斯起初任為腹心，使為家宰，后漸專季氏之家政，擅作威福?！鼻?田蘭芳《明河南參政袁公墓志銘》：“（袁可立子袁樞）繼劉氏，杞縣宦族，生有異質(zhì)，父母卜其必貴。十來歸，即傳家政?！?/p>
這一摔，老人身體傷上加傷，于2019年6月在醫(yī)院死亡。隨后，劉先生認為母親身體健康，崔某未盡到相應(yīng)的照看義務(wù)，才導(dǎo)致老人再次受傷，對老人的死亡結(jié)果存在過錯，故要求崔某和北京某家政服務(wù)共同賠償醫(yī)療費等各項費用，同時要求家政服務(wù)返還服務(wù)費及崔某返還工資。