正規(guī)的婚介所收費(fèi)情況，為了提升服務(wù)單身的質(zhì)量，我們一直在尋找更好的平臺(tái)，期間也加盟過百合，經(jīng)過認(rèn)真甄別和篩選，2021年8月21日選擇加盟了全國連鎖品牌——有愛有TA。
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另有如“老媽代相親，退費(fèi)遇難題”的案例。年近十的小張暫未戀愛，張媽媽心急如焚。一日，張媽媽在公園“相親角”遇到了某婚介人員，其稱有辦法能說服小張。于是，在未征得女兒同意的情況下，張媽媽以代理人身份為小張簽訂了為期半年的婚姻介紹服務(wù)合同，并當(dāng)場(chǎng)了服務(wù)費(fèi)2萬元。小張得知后強(qiáng)烈反對(duì)。當(dāng)張媽媽向婚介提出全額退還服務(wù)費(fèi)時(shí)，婚介卻表示需扣除30%的服務(wù)費(fèi)作為違約金。母女倆將婚介訴至法院，法院審理后判決該婚介服務(wù)合同對(duì)小張不產(chǎn)生效力，婚介全額退還服務(wù)費(fèi)2萬元。3月13日，在上海市民政局指導(dǎo)下，市婚介協(xié)會(huì)針對(duì)婚介機(jī)構(gòu)存在的典型問題，一方面制定《合規(guī)經(jīng)營承諾書》，從信息核驗(yàn)、合理收費(fèi)、服務(wù)規(guī)范、糾紛解決等方面加強(qiáng)婚介機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律。簽約現(xiàn)場(chǎng)，婚介機(jī)構(gòu)紛紛簽訂《合規(guī)經(jīng)營承諾書》，公開承諾、亮諾：承諾明碼標(biāo)價(jià)、合理收費(fèi)；承諾設(shè)置一定期限冷靜期；承諾基于合同履行情況、合同存續(xù)時(shí)間、經(jīng)營成本等綜合因素合理確定違約金比例；承諾對(duì)消費(fèi)者反映的投訴問題盡快提供糾紛解決方案。
◆消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?；榻闄C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)不同套餐的價(jià)格明確公示，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)?！艋榻楹贤巧婕叭松韺傩缘姆?wù)合同，不適宜強(qiáng)制履行，只要消費(fèi)者不愿意繼續(xù)履行，無論什么原因，原則上都允許消費(fèi)者隨時(shí)解除合同?！粝M(fèi)者有權(quán)就婚介合同條款進(jìn)行協(xié)商，涉及對(duì)自己明顯不利的格式條款、免責(zé)條款要明確提出，要求商家給出合理解釋，也可以劃掉不合理的條款，由雙方在修改部分簽字確認(rèn)。一段佳緣，往往令人心向往之。而奔波于城市各個(gè)角落的年輕人們或埋頭工作，或社交圈子小，并非人人都能與美好的愛情不期而遇。為了避免“每逢佳節(jié)被催婚”的尷尬，不少“適婚族”選擇走進(jìn)婚介機(jī)構(gòu)尋求幫助，婚介機(jī)構(gòu)成了他們尋找姻緣和脫單的一個(gè)快車道。然而，在婚介市場(chǎng)發(fā)展過程中，各種“爆料”和投訴從未停止過。近日，有消費(fèi)者向記者反映，婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行“洗腦式宣傳”、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂、退費(fèi)難度大……種種經(jīng)營亂象襲擾著消費(fèi)者。
幾天后，小唯接到自稱某婚介機(jī)構(gòu)“紅娘”的：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米多，藤校海歸碩士，央企工程師，北京環(huán)內(nèi)有兩套房，京牌寶馬車，您想認(rèn)識(shí)一下嗎？”小唯聽聞后激動(dòng)不已，表示希望“紅娘”幫自己牽線?！凹t娘”要求小唯必須親自到婚介機(jī)構(gòu)的門店聊一聊，由“紅娘”對(duì)小唯的外貌、家庭、工作等情況評(píng)估后再安排見面。
為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者嘗試在一家婚介機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁上填寫了手機(jī)號(hào)碼，不久后便有“紅娘”與記者，表示有一位優(yōu)質(zhì)的男性客戶與記者條件匹配，想約在線下聊聊。當(dāng)記者問及能否確保見到這位男士時(shí)，“紅娘”沒有直接回應(yīng)，而是要求記者必須到店來一趟。隨后，記者以相親者的身份走進(jìn)婚介機(jī)構(gòu)，誠如小唯所說，“紅娘”絕口不提里說到的那位男性客戶，不同“紅娘”依次開啟“焦慮式洗腦”，然后要求記者購買套餐。令人感到疑惑的是，幾位“紅娘”遲遲不拿出價(jià)目表，卻總說“價(jià)格是因人而異的”，在記者再詢問下，“紅娘”只口頭告訴記者，“套餐價(jià)格從1萬元到20萬元不等”。