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平臺采用AI智能化流程引擎、大數(shù)據(jù)、人工智能學習，實現(xiàn)IT服務(wù)的可視、可控、可管，無縫連接客戶貫通組織，提升客戶滿意度，降低服務(wù)成本彰顯IT價值；
信息，對IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件，對IT服務(wù)規(guī)劃，設(shè)計，交付過程進行標準化、規(guī)范化，提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團隊服務(wù)效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進行快速初始化，易于實施和維護。
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