河北到家服務加盟，數(shù)據(jù)顯示，到家服務行業(yè)的市場規(guī)模在2021年已破萬億，預計到 2025年，市場規(guī)模將超2.6萬億。
“這個產(chǎn)業(yè)比想象的還要大，原來以為做個百億美金就夠了，現(xiàn)在要做到幾百億美金才可以成為行業(yè)老大，狹義的家政服務就有著1200億-1500億的市場空間和3000億的傭金，拿30點（20%、30%）的份額就足以支撐數(shù)百億的?！标愋∪A曾向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“天鵝到家6000多人在這個行業(yè)打拼6年，份額才只有幾個點。這個事情挑戰(zhàn)的還是耐心，6年過去了，天鵝到家改造家庭服務業(yè)才剛開始，前6年才僅僅是一個基礎(chǔ)?！?/p>
n達達-京東到家作為的即時配送物流平臺，實現(xiàn)了多渠道的訂單配送，包括外賣平臺的餐飲訂單、新零售的生鮮訂單、商戶的優(yōu)質(zhì)訂單等。n本文將描述“達達-京東到家”的訂單即時派發(fā)系統(tǒng)從無到有的系統(tǒng)演進過程，以及方案設計的關(guān)鍵要點，希望能為大家在解決相關(guān)業(yè)務場景上提供一個案例參考。n達達-京東到家，是同城速遞信息服務平臺和無界零售即時消費平臺。
每一家新崛起的垂直平臺，都在一點點蠶食著58同城的市場份額。而且，新的垂直平臺走的是精細運營的路子，和粗放管理的58同城形成了鮮明對比。要知道，彼時的58同城還深陷流量思維，只想做平臺靠流量紅利，但對平臺信息缺少審核和把控，因此口碑也逐漸走差。流量沒有永恒的紅利，從2018Q3之后，58同城就遭遇了業(yè)績增長瓶頸，營收增速連續(xù)6個季度不斷下滑，同比增速從33.2%下降到15.1%。后，只能走上私有化之路。2020年9月7日，在58同城宣布私有化的同一天，陳小華帶領(lǐng)天鵝到家進行品牌煥新升級，正式由“58到家”改名為“天鵝到家”，并發(fā)布全新的品牌定位——全國的家庭服務平臺。
無規(guī)矩不成方圓，多樣化的需求面臨多樣化的標準，必須完善行業(yè)才能真正解決消費者的后顧之憂。對此，58到家從標準化入手，不斷規(guī)范行業(yè)價格標準、流程標準以及保障標準。比如，根據(jù)行業(yè)類別，58到家制定了平臺標準價格規(guī)范比如地漏、馬桶、洗菜盆等維修、換件都是全國統(tǒng)一價格。為保證商家的服務質(zhì)量，58到家還制定了消費者提出投訴反饋機制，并與保險機構(gòu)合作，服務者從接單到背景、服務評價，再到人臉識別、位置打卡，以及上門之后關(guān)鍵服務節(jié)點的管控，全流程均實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，單單有保險，充分保障了消費者的安全。
“服務從小事做起”，在劉燕的影響和帶動下，定期拜訪客戶已經(jīng)成為團隊的傳統(tǒng)，也是每一位小伙伴的習慣。張勇，劉燕團隊的新成員，剛加入幾個月，成交了一筆租賃業(yè)務?？蛻粼诤灪贤瑫r隨口發(fā)出了一句“租房后又要花時間打掃”的感嘆，張勇話不說，主動攬下打掃衛(wèi)生的事宜，不僅將房間打掃得干干凈凈，更是主動幫助客戶搬家。除了麻包谷、打掃衛(wèi)生、搬家，劉燕團隊還提供了買菜、送藥、照顧寵物等很多很多服務?！白鍪孪茸鋈寺?，一直要‘為客戶創(chuàng)造價值’，我們就是想踏踏實實地為客戶辦實事，為他們解決問題。