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ServiceHot為您提供一體化運(yùn)維管理解決方案，平臺(tái)持續(xù)迭代創(chuàng)新不止，完成國(guó)產(chǎn)化適配，開(kāi)箱即用、按需組合。依托ServiceHot平臺(tái)大管理套件：服務(wù)流程管理、服務(wù)支撐管理、日常工作管理和IT服務(wù)管理實(shí)踐，幫助您規(guī)劃IT戰(zhàn)略，打造以客戶為中心的IT管理體系；全面實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、智能化，推動(dòng)企業(yè)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型！ServiceHot ITSM服務(wù)流程管理套件，基于 ITIL流程框架，幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)流程化，規(guī)范化和自動(dòng)化。將用戶服務(wù)申請(qǐng)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程，加快服務(wù)處理效率，提高客戶滿意度。企業(yè)借助IT事件流程管理，自動(dòng)、智能快速響應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)觸發(fā)的告工單和客戶申報(bào)的故障工單。
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對(duì)IT用戶提出并經(jīng)過(guò)需求管理人員審批通過(guò)的需求進(jìn)行記錄、分析、審批、、變更控制，對(duì)需求實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的管理流程。信息，對(duì)IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件，對(duì)IT服務(wù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)，交付過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運(yùn)維管理平臺(tái)的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率。ServiceHot平臺(tái)提供強(qiáng)大可視化配置引擎，對(duì)組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化，易于實(shí)施和維護(hù)。
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