情感客服代理，近年來(lái)，直播行業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速崛起并取得了巨大成功，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及，直播平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了眾多用戶(hù)和投資者的關(guān)注。
涉案的多名情感分析師、情感導(dǎo)師，年齡均在十余歲，此前的職業(yè)均與心理咨詢(xún)不沾邊，比如廚師、汽修工等。其中還有一位“劉老師”，生于1999年，今年6月入職時(shí)，仍是大學(xué)生。 劉某交代，客服將客戶(hù)推送給他，他溝通推薦服務(wù)方案后，再推送給指導(dǎo)老師。每月底薪3000元，4個(gè)月里，他做成了10余單，拿了800多元提成。直到事發(fā)，他都認(rèn)為，自己找的這份工作是“銷(xiāo)售”。 方還注意到，購(gòu)買(mǎi)過(guò)該服務(wù)的客戶(hù)，基本來(lái)自湖北省外，鮮少來(lái)自武漢本地。“男女情感類(lèi)糾葛很復(fù)雜，情感服務(wù)沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)?！狈綄?duì)一些外地網(wǎng)友進(jìn)行了回訪(fǎng)，“考慮到異地需要付出大量的時(shí)間及精力，一旦發(fā)生糾紛，大部分網(wǎng)友只好選擇不了了之”。
劉某交代，客服將客戶(hù)推送給他，他溝通推薦服務(wù)方案后，再推送給指導(dǎo)老師。每月底薪3000元，4個(gè)月里，他做成了10余單，拿了800多元提成。直到事發(fā)，他都認(rèn)為，自己找的這份工作是“銷(xiāo)售”。 方還注意到，購(gòu)買(mǎi)過(guò)該服務(wù)的客戶(hù)，基本來(lái)自湖北省外，鮮少來(lái)自武漢本地?！澳信楦蓄?lèi)糾葛很復(fù)雜，情感服務(wù)沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)?！狈綄?duì)一些外地網(wǎng)友進(jìn)行了回訪(fǎng)，“考慮到異地需要付出大量的時(shí)間及精力，一旦發(fā)生糾紛，大部分網(wǎng)友只好選擇不了了之”。
面對(duì)“修補(bǔ)愛(ài)情”這類(lèi)普遍而迫切的需求，部分不法分子打著“情感咨詢(xún)”的名號(hào)，在抖音、微博、知乎等各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大量投放情感咨詢(xún)廣告，以“專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師”、“心理分析師”等身份標(biāo)榜自己，獲取被害人信任，誘騙被害人購(gòu)買(mǎi)所謂的“情感挽回服務(wù)”，大量錢(qián)財(cái)。 而這些尋求幫助的“客人”，有的修補(bǔ)情感不成，反被前任訴至法院；有的還是在校學(xué)生，面對(duì)無(wú)法昂貴的服務(wù)費(fèi)，被引導(dǎo)去繳費(fèi)...... 12月30日，上海市首起“情感挽回大師”案由金山區(qū)人民檢察院提起公訴，在金山區(qū)人民法院宣判，該案涉及31名被告人，被告人肖某某以罪判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣20萬(wàn)元，被告人張某某以罪判處有期徒刑9年，并處罰金人民幣15萬(wàn)元，其他被告人分別獲期限不等的有期徒刑，并處罰金。 2020年10月，家住河北的劉女士和男朋友吵架分手，她在網(wǎng)上查找如何挽回戀情，偶然間看到了某咨詢(xún)的廣告，“分手后如何與對(duì)方聊天”“專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)幫您挽回另一半”……劉女士隨即通過(guò)線(xiàn)上客服到了“情感導(dǎo)師”徐某?？粗鴮?duì)方發(fā)來(lái)的視頻，以及正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、情感分析師專(zhuān)業(yè)證書(shū)，劉女士打開(kāi)心扉。
他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，只知道客服與資深分析老師、情感指導(dǎo)老師所在的是武漢的，統(tǒng)一制作的頭像上標(biāo)示著某某“幸福計(jì)劃”。這是該為情感挽回類(lèi)服務(wù)包裝的名稱(chēng)。 方顯示，涉案為漢口一家教育咨詢(xún)有限，登記的經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢(xún)服務(wù)、非醫(yī)療性健康咨詢(xún)、心理咨詢(xún)服務(wù)等。方現(xiàn)場(chǎng)查獲了20多本虛假的心理咨詢(xún)師證書(shū)，根據(jù)該員工的說(shuō)法，此前稱(chēng)要辦心理咨詢(xún)師證，要求員工每人交2500元，為每人補(bǔ)貼2500元，員工未參加培訓(xùn)、考試，“過(guò)了幾個(gè)月，證書(shū)就辦下來(lái)了”。
而這些尋求幫助的“客人”，有的修補(bǔ)情感不成，反被前任訴至法院；有的還是在校學(xué)生，面對(duì)無(wú)法昂貴的服務(wù)費(fèi)，被引導(dǎo)去繳費(fèi)...... 12月30日，上海市首起“情感挽回大師”案由金山區(qū)人民檢察院提起公訴，在金山區(qū)人民法院宣判，該案涉及31名被告人，被告人肖某某以罪判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣20萬(wàn)元，被告人張某某以罪判處有期徒刑9年，并處罰金人民幣15萬(wàn)元，其他被告人分別獲期限不等的有期徒刑，并處罰金。 2020年10月，家住河北的劉女士和男朋友吵架分手，她在網(wǎng)上查找如何挽回戀情，偶然間看到了某咨詢(xún)的廣告，“分手后如何與對(duì)方聊天”“專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)幫您挽回另一半”……劉女士隨即通過(guò)線(xiàn)上客服到了“情感導(dǎo)師”徐某。看著對(duì)方發(fā)來(lái)的視頻，以及正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、情感分析師專(zhuān)業(yè)證書(shū)，劉女士打開(kāi)心扉。