湖北笑微微平臺，平臺采用O2O的運營模式，實現線上線下融合，讓消費者能夠更加方便地找到心儀的服務和商品，實現了一站式的購物體驗。
線上平臺的問題同樣不容忽視。記者在中發(fā)現，平臺上的價格信息混亂不堪，同樣的服務項目在不同店鋪之間價格差異巨大。一些不良商家通過夸大故障程度、虛假宣傳等手段誘導消費者選擇高價服務。而那些真實的用戶評價，卻被平臺悄無聲息地刪除或隱藏，讓消費者難以獲得真實、全面的信息。
要做好連鎖零售行業(yè)IT管理，將面臨很多挑戰(zhàn)：IT業(yè)務需求變化快、IT工作負荷大；IT服務顯性比高、IT環(huán)境復雜，覆蓋各種各樣的IT資源、大量基礎設施和復合應用系統；IT組織需要嚴謹細致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報率；需要將分散在不同系統的信息集成共享等等。而IT運維服務管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業(yè)云運維管理解決方案，是針對大型的集團企業(yè)、集成商、MSP服務商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經過ServiceHot數年迭代研發(fā)，在線運營，積累了數千家客戶的實際經驗沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實施是的多租戶客戶服務運營管理平臺。
我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內IT服務佳實踐，提供全渠道的服務接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協同、嚴謹的流程管理平臺，將復雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認證/ITSS認證的要求，又滿足服務過程管理的實際應用需求。
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