河南本地到家服務(wù)(2024已更新)(今日/報(bào)道)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，本地生活服務(wù)平臺(tái)正逐漸嶄露頭角，吸引了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的目光，成為了新時(shí)代下的創(chuàng)業(yè)熱土。
河南本地到家服務(wù)(2024已更新)(今日/報(bào)道)， 58到家開通勞動(dòng)者工作綠色通道，勞動(dòng)者可以在線找工作，客戶能在線挑選勞動(dòng)者，然后通過方視頻面試和線上簽約。另外，58到家還在線開通疫情專區(qū)，為服務(wù)人員建立健康檔案，鼓勵(lì)他們上傳健康日志,做好日常管理、防疫管理和物資管理，并由云管家在后臺(tái)監(jiān)測，當(dāng)健康檔案出現(xiàn)異常時(shí)，將時(shí)間與其取得并提供幫助。疫情期間，58到家客服將同時(shí)面向客戶及服務(wù)人員開通，如有任何問題，服務(wù)人員也可撥打58到家全國統(tǒng)一400-819-6058，客服將及時(shí)響應(yīng)并解答勞動(dòng)者或雇主的咨詢和疑問。
天鵝到家因違反反不正當(dāng)競爭法，被北京市市場監(jiān)督管理局罰款20萬。2022年6月27日，天鵝到家第季“鵝寶計(jì)劃”正式啟動(dòng)。平臺(tái)設(shè)立的“鵝寶太陽獎(jiǎng)助金”申請(qǐng)通道已開啟，開設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，面向平臺(tái)上150萬家政勞動(dòng)者，從中遴選品學(xué)兼優(yōu)的高考錄取新生提供高考獎(jiǎng)學(xué)金及針對(duì)平臺(tái)上家庭困難的小、初、高全學(xué)段的學(xué)生提供特困助學(xué)金。
河南本地到家服務(wù)(2024已更新)(今日/報(bào)道)， “因疫情帶來的經(jīng)營壓力，導(dǎo)致退款情況出現(xiàn)部分延后，對(duì)此向您說聲抱歉。”“輕松到家鄭重承諾:對(duì)于每一個(gè)客戶的每一分錢，我們都不會(huì)侵占或者不予返還。希望您給予我們一些時(shí)間和理解。”在輕松到家的微博下，客服逐一回復(fù)了消費(fèi)者的投訴，但這并不能得到大家的諒解。退款無門的消費(fèi)者們轉(zhuǎn)向微博、小紅書等社交平臺(tái)投訴，也有網(wǎng)友了自己順利退款的“成功經(jīng)驗(yàn)”?！昂谪埻对V”消費(fèi)者投訴平臺(tái)顯示，截止7月4日，接到輕松到家的投訴共1454條，大多涉及“服務(wù)質(zhì)量差、無期限拖延退款時(shí)間”等情況。顯示，深圳市輕松到家科技股份有限（簡稱“輕松到家”）創(chuàng)立于2014年，已為超過200萬家庭用戶提供家庭服務(wù)。同時(shí)還獲得祥峰資本、光信資本、深投控等機(jī)構(gòu)，
盡管業(yè)務(wù)受疫情影響幾近停滯，58到家承諾，在發(fā)生疫情的這段特殊時(shí)期內(nèi)，仍將保障在服務(wù)訂單結(jié)束后照常進(jìn)行薪資發(fā)放，不拖延不縮水，解決服務(wù)人員在薪資上的后顧之憂。同時(shí)58到家也呼吁整體家政服務(wù)行業(yè)都要確保及時(shí)結(jié)算工資。針對(duì)疫情期間簽約服務(wù)的服務(wù)人員，58到家將免費(fèi)提供高達(dá)20萬元的防疫專項(xiàng)保險(xiǎn)，同時(shí)普及大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，減少因意外風(fēng)險(xiǎn)而造成的負(fù)擔(dān)。此期間，每位在線新的服務(wù)人員也可免費(fèi)獲得58到家送出的高達(dá)20萬元的防疫專項(xiàng)保險(xiǎn)。針對(duì)此次疫情，58到家還在線開通疫情專區(qū)，為服務(wù)人員建立健康檔案，鼓勵(lì)他們上傳健康日志，做好日常管理、防疫管理和物資管理，并由云管家在后臺(tái)監(jiān)測，當(dāng)健康檔案出現(xiàn)異常時(shí)，將時(shí)間與其取得并提供幫助。
河南本地到家服務(wù)(2024已更新)(今日/報(bào)道)， “每次都說要退，一直沒有結(jié)果！”“每次都說要退，結(jié)果一直沒有結(jié)果。”談及自己的糟歷，家住深圳的孫薇感到無奈。今年1月，她通過鄰居介紹，在輕松到家平臺(tái)購買了價(jià)值3980元的“清洗到家”服務(wù)套餐。因?qū)Ψ?wù)不滿意，4月5日她發(fā)起退款?！吧暾?qǐng)退款后，我們?nèi)マk公室找了負(fù)責(zé)人好幾回，對(duì)方一直以各種理由拖延。”她表示，截至目前，她只收到了1000元退款。王磊也有相似經(jīng)歷。4月5日，王磊在輕松到家APP花費(fèi)2.8萬元購買了保潔服務(wù)。因經(jīng)常無法按排保潔人員，7天后他就申請(qǐng)退款。
進(jìn)化中的物種，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和邊界陳小華介紹，58到家天生就具有互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，其具有更多延展性，構(gòu)成的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也不一樣，會(huì)由于互聯(lián)網(wǎng)和科技的不斷發(fā)展而不斷進(jìn)化。截至目前，58到家提供的服務(wù)已覆蓋全國300多個(gè)城市，擁有50多處培訓(xùn)基地，其中包括11個(gè)大型式培訓(xùn)基地，300余位專業(yè)培訓(xùn)師，150萬自培勞動(dòng)者，服務(wù)家庭數(shù)超過2300萬個(gè)。的從不滿足于現(xiàn)有的成績，58到家更是如此。年來，58到家陸續(xù)在全國范圍內(nèi)建立培訓(xùn)基地，與、衛(wèi)生部合作建立系統(tǒng)和體檢審核系統(tǒng)，與保險(xiǎn)合作打通保險(xiǎn)系統(tǒng)，引入AI和大數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)調(diào)度和匹配，不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
河南本地到家服務(wù)(2024已更新)(今日/報(bào)道)， 令她沒想到的是，隨后輕松到家的工作人員番次延后退費(fèi)日期，“5月15日對(duì)方承諾5月底前完成退費(fèi)；5月26日又反饋退款延遲至8月?！痹趯?shí)際服務(wù)上，輕松到家也存在“阿姨服務(wù)質(zhì)量差、換人排期長”等情況。張敏表示，其購買的服務(wù)套餐包含每天4小時(shí)的基礎(chǔ)保潔和做一頓飯。但只要沒人在家，阿姨基本只做飯，不搞衛(wèi)生。她也曾嘗試申請(qǐng)換人，等待時(shí)間至少4天起步。經(jīng)過多次協(xié)商，她已收到一半退款。輕松到家承諾剩余款項(xiàng)將在7月18日前退還。但面對(duì)這份承諾，張敏仍持觀望態(tài)度?！懊恳粋€(gè)客戶的每一分錢，都不會(huì)侵占或者不予返還”
6月24日，孫薇撥通輕松到家的客服，繼續(xù)討要她兩個(gè)月前申請(qǐng)退款的3980元。與此同時(shí)，退費(fèi)無門的張強(qiáng)打開微博，和其他憤怒的消費(fèi)者一樣，在輕松到家的微博下留言聲討。今年以來，南方日?qǐng)?bào)、南方+接連到投訴，總部位于深圳的“輕松到家”家政服務(wù)平臺(tái)被曝“阿姨服務(wù)質(zhì)量差、換人預(yù)約難、退費(fèi)遙遙無期”等情況。6月24日，記者前往輕松到家位于深圳南山TCL國際E城的辦公室。門前保安惕，直至說明來意，才被允許進(jìn)入。但前臺(tái)工作人員未作過多解釋，亦未有負(fù)責(zé)人出面解答。截至發(fā)稿前，南方＋未得到回復(fù)。7月6日，南方+了解到，受訪市民已收到部分退款?！笆忻裨谫徺I預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡量控制預(yù)付金額，切勿過高，同時(shí)保留相關(guān)憑證。如協(xié)商退款不成，可選擇法律途徑解決。”廣東承鵬律師事務(wù)所崔曲平律師表示。