江蘇情感客服，智能直播管家自創(chuàng)的智能算法推薦，打造了獨(dú)特的引流機(jī)制,為主播們帶來(lái)了輕松賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，并極大地提高了主播的工作效率，進(jìn)而提升了主播的業(yè)績(jī)。
他以“情感挽回”為關(guān)鍵詞搜索，多個(gè)鏈接顯示提供這方面的內(nèi)容。抱著試一試的心態(tài)，肖元隨意點(diǎn)進(jìn)其中一個(gè)，立即有客服與他?？头c肖元簡(jiǎn)短交流了幾句，問(wèn)他戀愛(ài)多久了、出現(xiàn)了什么問(wèn)題、有沒(méi)有溝通過(guò)等，“很親切、沒(méi)有廢話(huà)?！毙ぴ杏X(jué)。
有一項(xiàng)為重要的指標(biāo)為用戶(hù)會(huì)話(huà)滿(mǎn)意度。據(jù)作者所知還沒(méi)有相關(guān)的研究成果?？梢愿玫姆磻?yīng)當(dāng)前用戶(hù)對(duì)智能客服的滿(mǎn)意度程度。會(huì)存在大量會(huì)話(huà)內(nèi)容、會(huì)話(huà)來(lái)源、會(huì)話(huà)情緒信息相同的情況下情緒類(lèi)別不一致的情況。后對(duì)兩種方式效果做了對(duì)比。它可以從用戶(hù)話(huà)術(shù)中較好反應(yīng)用戶(hù)當(dāng)前滿(mǎn)意狀況。用戶(hù)在會(huì)話(huà)即將結(jié)束時(shí)的語(yǔ)義信息與整體會(huì)話(huà)滿(mǎn)意程度更為相關(guān)。而表達(dá)批評(píng)之類(lèi)的話(huà)術(shù)則很可能表示了對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)。用戶(hù)反饋不滿(mǎn)意的概率會(huì)極大。獲取對(duì)應(yīng)的情緒類(lèi)別信息。不同場(chǎng)景問(wèn)題產(chǎn)生的用戶(hù)滿(mǎn)意度狀況差異性比較明顯。投訴、類(lèi)會(huì)比咨詢(xún)類(lèi)更容易導(dǎo)致用戶(hù)不滿(mǎn)意。
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