四川傾聽師(2024已更新)(今日/熱品)

作者:[19857k] 發(fā)布時間:[2024-05-31 01:44:51]

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四川傾聽師(2024已更新)(今日/熱品), 我們要根據(jù)平臺發(fā)展階段選擇合適level的“傾聽者”,共有類人群符合我們對“傾聽者”的需求:從這些“傾聽者”的服務(wù)能力、空閑時間、收入水平分析:心理咨詢師服務(wù)能力佳,大學(xué)生便宜,寶媽空閑時間多。但由于平臺伴聊服務(wù)剛起步,C端用戶較下沉且以大叔為主,那我們?nèi)绻偪褚胄睦碜稍儙熅头浅2缓线m。一是心理咨詢師本身有不錯的收入來源,雖然服務(wù)非常專業(yè),但價格也高空閑時間也少。這對于“傾聽者”的冷啟動非常不利,服務(wù)價格高平臺支出也會高,用戶下單動力也差,所以引入大量心理咨詢師并不適合微叭伴聊此時的發(fā)展階段。而“傾聽者”招募時有大量男性用戶想要入駐成為傾聽者,但這些男性用戶終在我們小規(guī)模嘗試后放棄了。因為我們的C端用戶以大叔為主,男男搞基嗎?不僅男性“傾聽者”自身收益不大,且對C端用戶也是傷害。

除非老板家里有礦,否則平臺還沒起來,“傾聽者”運營支出就能把平臺拖垮。從這些“傾聽者”的服務(wù)能力、空閑時間、收入水平分析:心理咨詢師服務(wù)能力佳,大學(xué)生便宜,寶媽空閑時間多。

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在招募“傾聽者”過程中,我們需要建立起一條順暢且操作簡單的入駐通道,方便傾聽者能夠在短時間內(nèi)完成入駐。由于我們對“傾聽者”有一定的服務(wù)能力要求,我們需要對新入駐的“傾聽者”進(jìn)行實習(xí)測試,通過實習(xí)的才能成為正式“傾聽者”。我們利用社群完成了整條“傾聽者”入駐通道的簡化:通過多種手段傳播招募→加入招募群→實習(xí)群答題測試→正式接單賺錢。從開始的人工測試,到后來簡化成社群問卷形式,同時在招募和實習(xí)群中添加了機器人,替代人工發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟,極大提升了運營效率。無規(guī)矩不成方圓,做“傾聽者”運營同樣如此。

四川傾聽師(2024已更新)(今日/熱品), 面對迅速增長的“傾聽者”,僅靠有限的運營人力無法做到每天1對1的對接回復(fù)。我們需要制定完善的傾聽者服務(wù)規(guī)則,引導(dǎo)用戶遵守規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行,利用規(guī)則去約束傾聽者。對于平臺而言,有一群合規(guī)的B端用戶,能夠持續(xù)為C端用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)或內(nèi)容,是平臺重要的一件事。作為平臺“傾聽者”整體業(yè)務(wù)的運營,我們需要充當(dāng)好“店小”,服務(wù)好傾聽者。回到“傾聽者”來到平臺的目的看——她們的訴求是“盈利”,無論是日訂單量、服務(wù)的收入都是他們關(guān)心的。

只有建立在信任的基礎(chǔ)上,我們的傾聽者生態(tài)才能更好的構(gòu)建。同時,獎勵和扶持不能僅停留在頭部傾聽者上,中長尾也需要一些普惠性的扶持和獎勵,可以和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。這樣,一個覆蓋頭腰尾,覆蓋不同職業(yè)的傾聽者小生態(tài)便有了基本雛形。一切在向著更好的方向發(fā)展,但傾聽者生態(tài)構(gòu)建的過程中,總會出現(xiàn)一些不和諧的聲音。對于那些不遵守平臺規(guī)則、擼平臺羊毛且屢教不改的傾聽者,我們嚴(yán)格依據(jù)違規(guī)條例執(zhí)行懲罰,且在傾聽者圈子中全員公示。一方面,殺雞儆猴,讓大家明白哪些紅線不能觸碰,以建立平臺的權(quán)威性;

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